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Kundenbetreuung

Willkommen bei eRevMax Kundenbetreuung!

Die Kundenbetreuung ist Ihr Ansprechpartner für alle Support Anfragen. Das Team beantwortet alle Anfragen und liefert die Lösungen aller technischen und Funktionalprobleme.

eRevMax bieten mehrsprachiges Support Rund um die Uhr, 365 Tage an, um die globale Kundenbetreuung zu versorgen. Wir glauben in "follow-the-sun" Vorgehensweise, die uns hilft, effektive und effiziente Betreuung in Bürozeiten unserer Kunden.

Unser Kundenbetreuungsprozess ist sehr einfach - um die Lösung für die technischen Probleme zu versorgen, schreiben Sie bitte eine E-Mail an eRevMax Kundenbetreuung unter support@erevmax.com. Ein Ticket wird automatisch erstellt und dem eRevMax Supportagent angeordnet. Er wird sich sofort um Ihre Anfrage kümmern, Ihre Probleme lösen und sich bei Ihnen melden.


Drei Schritte zur 100% Kundenzufriedenheit

Customer Support

Kundenbetreuung Telefonnummer bei Länder:

  • Argentinien: +54 (11) 5984 2630
  • Kanada: +1 (437) 886 8310
  • Tschechien: +420 (2) 2888 2017
  • Frankreich: +33 (1) 8288 2749
  • Deutschland: +49 (322) 2109 0483
  • Indien: +91 (33) 2324 2204
  • Italien: +39 (06) 9480 0268
  • Mexiko: +52 (55) 3098 7641
  • die Niederlanden: +31 (20) 808 3003
  • Polen: +48 (12) 881 1035
  • Singapur: +65 3158 2027
  • Spanien: +34 (93) 184 9665
  • Thailand: +66 600 035 175
  • VAE: +971 24 995 617
  • Großbritannien: +44 (20) 3026 2943
  • die USA: +1 (646) 485 5207

Customer Success Management

Das Customer Success Management Team hilft den Kunden mit Produktkonfiguration und Schulung. Jeder Kunde hat ein Customer Success Manager angeordnet, wer in Bürozeiten der Kunden zur Verfügunf steht, um die Schulung zu organisieren und Nutzunganfragen zu beantworten.

Der Customer Success Manager bietet Hilfe während Konfigurationsprozess an, sorgt für Produktschulung und Auskunft über die neuen Produkte und Dienste. Wie der Name verrät, dieses Teams Aufgabe ist, Ihnen maximale Rendite (ROI) von eRevMax Produkten und Services zu generieren zu helfen.

Das Hauptziel des Teams ist eine Win-Win-Beziehung mit allen Kunden zu pflegen und messbare Nutzung der eRevMax Produkte und Dienstleistungen zu bieten.

Strategic Account Management

Das Strategic Account Management Team Ziel ist, Hotel Kunden, Vertriebspartnern und Dritten Anbieter wie PMS / CRS Partner mit unvergleichlichen Service Erfahrung aus kommerzieller Sicht zu bieten, um die Erwartungen der Kunden in einer schnelllebigen, globalen Umfeld zu erfüllen.

Die Strategic Account Manager kümmern sich um die finanzielle Gesundheit und das Wachstum des Benutzerkontos. Sie sind die wichtigsten Ansprechpartner im Corporate / HQ-Ebene und arbeiten mit den Kunden eine Online-Vertriebsstrategien zu entwickeln, um Erträge zu maximieren.

Service Management

Das Service Management-Team ist ein operativer Ansprechpartner für Hotelketten und Key Accounts. Die Service Manager stehen in Ihren Geschäftszeiten zur Verfügung. Sie bieten mehrsprachiger Service, um sicherzustellen, Ihr Team ist gut mit eRevMax Produkte vertraut und nutzt diese effektiv.

Ihr Service Manager wird den Betreuungsprozess führen und sicherstellen, dass alle Kanal- und Partner-Verbindungen wie gewünscht funktionieren und die benötigten Daten bereitstellen, um ein erfolgreiches Geschäft mit elektronischem Vertrieb zu entwickeln.

Das Team erfüllt die Erwartungen der Kunden in einer schnelllebigen, globalen Umwelt und bietet laufende Servicebereitstellung aus kommerzieller Sicht.

Team Engagement

Bei eRevMax schätzen wir die Beziehungen, die wir mit unseren Kunden, Partnern und der gesamten Industrie bauen. Unsere Support-Teams sind bestrebt, die alle Ihre Wünsche zeitnah anzuordnen und immer Sie mit dem besten Service zu besorgen.

Wir sorgen dafür, dass Ihre Bedenken zeitnah behandelt werden und Sie direkt in Verbindung mit professionellen, qualifizierten Kundenbetreuungsmitarbeiter, die unsere Produkte und Dienstleistungen genau verstehen, gesetzt werden.

Unsere Kundenbetreuungsagenten arbeiten rund um die Uhr, um Sie in folgenden Bereiche zu unterstützen:

  • Reaktionsschnelligkeit: Wir beantworten jede Anfrage innerhalb 2-4 Geschäftszeiten
  • Effektive Problemlösung: Wir beschließen Produktprobleme in 1 - 2 Werktagen, abhängig von der vereinbarten Service Level Agreement (SLA)
  • Neuer Service-Auftrag: Wir konfigurieren Ihre neuen Service innerhalb von 3 - 10 Werktagen, abhängig von der vereinbarten Service Level Agreement (SLA)
  • Annahme: Wir nehmen Ihre Probleme an und stellen auf eine zufriedenstellende Lösung
  • Feedback: wir hören Ihr Feedback zu und treten weitere Vorgehen
  • Integrität: Immer führen wir unser Unternehmen professionell und ethisch
  • Kommunikation: Immer führen wir rechtzeitige und kohärente Kommunikation durch

Wir bemühen uns Ihnen ständig den besten Service zu stellen. Sollten Sie Fragen, Anmerkungen, Verbesserungsvorschläge oder Erfahrungen mitteilen zu haben, schreiben Sie an uns bitte unter support@erevmax.com.

Beim Bringen Ihnen die maßgeschneiderten Funktionen bemühen wir uns ständig, Ihre Produkterfahrungen zu verbessern und Ihnen Hilfe bei "Save Time Make Money" ["Zeit sparen, Geld verdienen"] anzubieten. Wir freuen uns auf Sie.

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