Bem-vindo ao Suporte ao Cliente da eRevMax!
A equipe de Suporte ao Cliente é o seu ponto de contato centralizado para todas as consultas relacionadas a suporte. A equipe responde a todas as suas perguntas para fornecer a resolução de todas as questões técnicas e funcionais.
eRevMax oferece suporte multi-idioma 24/7, 365 dias por ano, para garantir um apoio adequado à nossa base de clientes global. Acreditamos na abordagem do serviço global contínuo, o que nos ajuda a oferecer suporte eficaz e eficiente durante o horário comercial de nossos clientes, onde quer que eles estejam.
Nosso processo de suporte é muito simples - para resolver quaisquer problemas funcionais ou técnicos, envie um email à equipe de Suporte ao Cliente da eRevMax: support@erevmax.com. Um ticket de seguimento será automaticamente criado e atribuído a um Agente de Suporte eRevMax, que tomará as medidas imediatas para resolver o seu problema e respondê-lo com a maior brevidade.
A equipe de 'Customer Success Management' auxilia os clientes no implementação e treinamento de produtos. A cada cliente é atribuído um gerente de contas que estará disponível durante o horário.
O 'Customer Success Manager' oferece assistência e orientação durante a instalação e configuração do produto, treinamento de produtos e informações sobre novos produtos e serviços. Como o nome sugere, a missão desta equipe é a de ajudá-lo a obter o máximo de retorno sobre o investimento (ROI) através dos produtos e serviços eRevMax, contribuindo, assim, para o sucesso da sua empresa na distribuição eletrônica.
O principal objetivo da equipe é criar e manter uma relação de benefício mútuo com todos os clientes, proporcionando vantagens de negócios mensuráveis para clientes e alavancando produtos e serviços eRevMax.
A equipe de Gestão Estratégica de Contas visa proporcionar aos clientes hoteleiros, canais de distribuição e fornecedores de sistemas parceiros, como PMS / CRS, uma experiência de serviço inigualável a partir de uma perspectiva comercial, conseguindo assim gerenciar as expectativas dos clientes em um ambiente mundial de ritmo acelerado.
Os gerentes estratégicos de conta são responsáveis pela saúde financeira e crescimento da conta. Eles são os principais pontos de contacto a nível corporativo / rede centralizada e trabalham em conjunto com os clientes para desenvolver estratégias de distribuição online para ajudar a maximizar as receitas.
A equipe de Gestão de Serviços proporciona um ponto centralizado de contato operacional para os clientes de grupo e contas-chave. Os Gestores de serviços estão disponíveis durante o horário comercial local e prestam serviço multi-idioma para garantir a correta prestação de serviços e a utilização dos produtos eRevMax de forma eficaz.
Seu Gestor de Serviços irá liderar o processo de suporte e garantir que todas as conexões de canal e parceiros estejam fornecendo os dados que você precisa para desenvolver um negócio de sucesso com as vendas eletrônicas.
A equipe gerencia as expectativas dos clientes em um ambiente mundial de ritmo acelerado e fornece a prestação de serviços a partir de uma perspectiva comercial.
Na eRevMax, valorizamos as relações que construímos com nossos clientes, parceiros e indústria em geral. Nossas equipes de suporte estão empenhadas em resolver todas as suas solicitações e em fornecer-lhe, sempre, o melhor serviço.
Garantimos que as suas preocupações sejam tratadas em tempo hábil e que você seja colocado diretamente em contato com agentes de suporte profissionais e qualificados que entendem nossos produtos e serviços completamente.
Nossas equipes de suporte trabalham continuamente para fornecer-lhe suporte 24/7 e se comprometem a:
Nós nos esforçamos para fornecer-lhe continuamente o melhor serviço. Se você tiver quaisquer comentários ou perguntas, sugestões de melhorias ou experiências que você gostaria de compartilhar, por favor escreva-nos para support@erevmax.com.
Além de trazer funcionalidades sob medida para você, estamos constantemente procurando melhorar a experiência do produto ajudando-o a 'Poupar Tempo Ganhar Dinheiro'. Estamos ansiosos para servi-lo.