Bienvenue dans l'assistance technique d'eRevMax!
L'equipe d'Assistance Technique est votre point de contact principal pour toutes vos requêtes d'assistance. L'équipe répond à toutes vos questions pour résoudre tous les éventuels soucis techniques.
eRevMax fournit un support multilingue 24/7, 365 jours par an pour assurer une assistance complète à nos clients dans le monde entier. Nous croyons dans une approche globale qui nous aide à délivrer une assistance efficace pendant la journée de travail de nos clients.
Notre processus d'assistance est très simple - pour tous les soucis techniques, envoyez un mail à l'équipe d'Assistance Technique eRevMax à support@erevmax.com Un ticket sera automatiquement créé et assigné à un Agent de l'Assistance eRevMax qui agira immédiatement pour résoudre votre souci et vous répondre.
L'équipe de gestion Customer Success aide les clients avec la mise en œuvre et la formation produit. Chaque client se voit attribuer un gestionnaire de clientèle succès qui est disponible pendant les heures d'affaires des clients.
Le Customer Success Manager vous assiste et vous guide pendant la configuration du produit, la formation et les informations sur les nouveaux produits et services. Comme son propre nom le dit, sa mission est vous aider à obtenir le Return on Investment (ROI) maximal de votre produits et services eRevMax vous aidant ainsi à achever le succès dans votre e-distribution.
Le but principal de l'équipe est de créér une rélation où chacun gagne et fournir au même temps des bénefits de business mesurables en exploitant nos produits et services.
L'équipe de Strategic Account Management s'adresse aux hôtels, aux sites partenaires et aux tierces parties comme PMS/CRS pour leur donner un service sans pareil sous une prospective commerciale pour satisfaire les aspectatives des clients dans un environnement global et en changement continu.
Les Strategic Account Managers sont responsables de la bonne situation financiaire et de la croissance de ses comptes. Ils sont le contact principal à niveau de siège et travaillent avec les clients pour développer des stratégies de distribution en ligne pour aider à maximiser leurs revenus.
L'équipe de Service Management est le point principal de contact pour les groupes et les grandes comptes. Les Service Managers sont disponibles pendant vos heures de travail pour vous donner un service multilingue et assurer que vous connaissez bien vos produits eRevMax et les utilisez efficacement.
Votre Service Manager guidera le processus de support et s'assurera que tous les sites et les connectivités des partenaires fonctionnent bien et vous fournissent les données dont vous avez besoin.
L'équipe gère les attentes du client dasn un environnement rapide et globale et fournit une livraison de service selon une prospective commerciale.
A eRevMax on évalue les rélations qu'on construit avec nos clients, partenaires et toute l'industrie. Nos équipes de Support sont engagées à vous fournir des réponses rapides et à vous donner toujours le meilleur service.
Nous nous assurons que vos soucis sont adressés au plus vite et que vous êtes en contact direct avec des agents de support qualifiés et professionnels qui comprennent à fond nos produits et services.
Notre équipe de Support travaille continument pour fournir une assistance 24/7 et s'engage dans:
On s'engage à vous fournir toujours le meilleur service. Si vous avez des commentaires ou questions, suggestions pour des améliorations ou expériences que vous voudriez partager, merci d'écrire à support@erevmax.com.
Alors qu'on vous fournit des solutions sur mesure, nous nous efforçons constamment pour améliorer l'expérience du produit vous aidant à "Gagner du Temps en Faisant de l'Argent". Nous esperons pouvoir vous assister.