ATENCIÓN A CLIENTES
Bienvenidos a la pagina de Atención a Clientes de eRevMax!
El equipo de Atención a Clientes le atenderá con todas sus preguntas de soporte. Nuestro equipo contesta a todas las solicitudes recibidas para proporcionar soluciones a todas las cuestiones técnicas o funcionales de su aplicación.
eRevMax ofrece soporte en varios idiomas las 24 horas del día, 7 días a la semana, 365 días al año, para asegurar un servicio adecuado a nuestra cartera de clientes en todo el mundo. Creemos en el enfoque de "seguir al sol", que nos ayuda a ofrecer un servicio eficaz y eficiente al cliente durante el horario de oficina.
Nuestro proceso de soporte es muy simple - para resolver cualquier solicitud de índole funcional o técnica, envíe un correo electrónico a support@erevmax.com; un ticket se creará de manera automática, el cual es asignado a un Agente del equipo de soporte quien tomará acción de manera inmediata para resolver su inquietud y para responderle.
TRES PASOS PARA 100% SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
NÚMEROS DEL EQUIPO DE SOPORTE POR PAÍS:
Gestión De Éxito De Clientes
El equipo Gestión de éxito de los clientes ayuda el consumidor con la implementación del producto y la formación. Cada Cliente esta asignado con un Cliente Administrador de éxito quien es disponible durante de horas de negocios de consumidor.
El Customer Success Manager proporciona asistencia y orientación durante la configuración de su producto, formación e información sobre los nuevos productos y servicios. Como su nombre sugiere, la misión del equipo es ayudarle a generar el máximo rendimiento de sus productos y servicios eRevMax, ayudándole alcanzar el éxito en la distribución electrónica de su negocios.
El objetivo principal del equipo es crear y mantener una relación de ganar-ganar con todos los clientes y proporcionar al mismo tiempo beneficios comerciales medibles al aprovechar los productos y servicios eRevMax.
ACCOUNT MANAGEMENT ESTRATÉGICO
El equipo de Account Management Estratégico tiene como objetivo ofrecer a los hoteles, canales de distribución y proveedores de sistemas como socios PMS / CRS una experiencia de servicio excepcional desde una perspectiva comercial logrando así las expectativas del cliente en un ambiente mundial dinámico.
Los Account Managers Estratégicos están a cargo de la salud financiera y el crecimiento de la cuenta. Son los puntos de contacto clave a nivel corporativo y trabajan en conjunto con los clientes para desarrollar las estrategias de distribución online para ayudar a maximizar los ingresos.
SERVICE MANAGEMENT
Los Service Managers son el punto de contacto operativo para grupos de hoteles y cuentas clave y están disponibles durante sus horas de oficina locales, prestando sus servicios en varios idiomas para asegurar que su equipo esté bien informado acerca sus productos eRevMax y los utilice de manera eficaz.
Su Service Manager supervisará los procesos de soporte técnico y asegurará que todas sus conexiones a los canales de distribución estén funcionando y proporcionándole la información que necesita para llevar a cabo un negocio exitoso mediante las ventas electrónicas.
El equipo atiende sus expectativas en un ambiente global dinámico y proporciona un servicio constante desde una perspectiva comercial.
COMPROMISO DEL EQUIPO
En eRevMax valoramos las relaciones que construimos con nuestros clientes, socios y con la industria en general. Nuestros equipos de soporte están comprometidos a atender todas sus preguntas de manera rápida y con el mejor servicio.
Aseguramos que todas sus inquietudes sean atendidas de una manera eficiente y que se le ponga en contacto directo con agentes de soporte profesionales, calificados, que entienden nuestros productos y servicios en su totalidad.
Nuestros equipos de soporte trabajan continuamente para proporcionarle asistencia 24/7 y se comprometen con:
Aspiramos a proporcionarle de manera constante con el mejor servicio. Si tiene cualquier comentario o pregunta, sugerencia de mejora o experiencia que desea compartir, por favor escríbanos al support@erevmax.com.
Mientras le proporcionamos aplicaciones hecha a la medida, nos empeñamos constantemente para mejorar la experiencia del producto, ayudándole a "Ahorrar Tiempo, Ganar Dinero". Esperamos poder servirle.
